技能出售（Amazon Pay for skills）。近几年，Alexa 的技能数量也是大大快速增长。去年 9 月，亚马逊智能家居副总裁 Daniel Rausch 在 IFA 大会上发布，Alexa 在全球范围内已享有 50000 个技能。（参见此前报导）随后亚马逊也大大发力，大大将领域扩展到智能家居、车载和酒店等应用于场景。

不过，错发 1700 多条 Alexa 录音、大量员工监听 Alexa 录音等负面新闻也屡见不鲜。近日更加有外媒称，2019 年 Alexa 技能内出售的营收额离目标还差一大截。Alexa 技能内出售营收额不如预期知名收费科技媒体 The Information 在当地时间 12 月 16 日公开发表的一篇文章中提及，亚马逊在 2019 年前 10 个月共计取得了 140 万美元的 Alexa 技能收益，近高于其 550 万美元的目标。

文章还认为，2018 年的目标为 500 万美元，但收益“较低至数十万美元”。了解到， Alexa 技能内出售与苹果通过 iOS 应用于商店出售产品的模式类似于。在技能内出售中，用户可从第三方开发者那里出售 Alexa 技能的可选功能，开发者由此提供利润。

按规定，亚马逊缴纳 30% 的费用，开发者取得剩下的 70%。曾有参予该项目的开发人员向 Voicebot.ai 透漏，他们的收益会不受亚马逊 Prime 会员优惠的影响，因为会员优惠一般是由亚马逊分担。根据上述分配方式，难于找到，亚马逊预计 Alexa 技能内出售在 2019 年前 10 个月的总收入将多达 1800 万美元，但实际收入仅有为 470 万美元左右。

收益缺口背后的原因是什么？对于以上数据，亚马逊官方未证实，但一位发言人今天通过电子邮件对此了 The Information 的文章：Alexa 是亚马逊的长年赌局，我们对它的未来仍然所持悲观态度。我们才刚刚开始探寻 Alexa 的潜力。

据报，亚马逊 2019 年增大了对 Alexa 技能内出售的营销力度，但目前尚能不确切收益并未超过预期的原因是参予项目的开发人员过于较少、消费者对价格不失望，还是两者兼而有之。而开发者的奖励计划——为那些研发了热门的 Alexa 技能的开发者获取奖金，按月派发——的变动有可能也是一方面因素。在今年早些时候，亚马逊开始调整这一计划，造成一些开发商每月的奖金多达 1 万美元，而有些开发商取得的奖金数额自 2019 年年初以来早已上升了 50% 以上。

另外，Labworks.io 首席执行官 Tom Hewitson 在《语音机器人播客》（Voicebot Podcast）第 124 期中也评论道，消费者的疑惑有可能也是技能收益并未超过预期的一个原因：鼓舞结构有可能正在转变。我们找到，当我们拒绝用户展开技能内出售时，他们一般来说不会回应早已卖过 Alexa 设备了。但他们不明白，功能和服务是由第三方获取的，如果用户只卖设备，第三方就无法取得利润。亚马逊声称有更大的 Alexa 技能生态系统毫无疑问，技能内出售只是亚马逊、第三方开发者和设备制造商赚的方式之一。

2019 年 9 月的一次媒体活动上，亚马逊设备和服务高级副总裁 Dave Limp 回应：现在我们每年有数十亿美元旋转 Alexa 的飞轮，这个数字不还包括亚马逊自己的设备销售或服务收入，都是通过第三方利用 Alexa 销售技能或生产反对 Alexa 的涉及设备取得的。基本上，亚马逊是利用技能内出售对游戏和生产力技能开发商使用免费盈利模式的。具体来讲，开发者利用 Alexa 销售产品，并基于 Amazon Pay 平台或必要通过账户链接展开交易，这有可能占到 Dave Limp 提及的数十亿美元收益的一大部分，而亚马逊不借此盈利，或者只是在 Amazon Pay 平台缴纳大约 3% 的小额手续费。

实质上，免费盈利模式和游戏也仍然是 Google Play Store 和苹果 App Store 2018 年营收的主要驱动因素。根据 CultofMac 的数据，免费盈利模式和游戏分别占到二者收入额的 87% 和 71%。诚然，2018 年 Google 和苹果公司在全球的总营收在 710 亿美元左右，意味着是与亚马逊移动应用程序的总销售额比起，都很微不足道。

换句话说，除了出售应用程序之外，还有很多让亚马逊平台盈利的方式。The Information 的文章还提及，亚马逊于是以把重点移往到 Alexa 创收上。

当前，除了 Alexa 的配置文件语音外，用户还可以听见一些熟知的名人语音，比如Samuel L. Jackson。用户可以加到智能扬声器或显示器的名人语音，入门价格为 0.99 美元，但在试用期过后，价格将提升至 4.99 美元。不过这并会对 Alexa 生态带给过于大的变化。而更加最重要的是，亚马逊将沦为一个通过 Amazon.com 或 Alexa 第三方合作伙伴销售商品和服务的平台。

亚马逊回应，面临数十亿美元的市场，1300 多万美元的缺口只是个零头。via Voicebot.ai，(公众号：)编译器。

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