马云 资料图来源：界面新闻 马颖君4月23日，阿里巴巴集团董事局主席马云在中国2017绿公司年会上公开发表了演说。马云指出，做到CEO 主要是两件事，一是看未来的机会，二是看未来的灾难。马云说，“全体员工以及所有的人都开始提心吊胆，都未来没信心的时候，你必需看见期望所在。所有的人都在飨宴未来的时候，你必需看见灾难所在，任何一个灾难和困难，都有可能是极大的机会。

”马云指出，未来30年任何一个企业如果不跟互联网有挂勾，如果不利用互联网去发展自己的业务，就不会显得像100年以前缺少电一样可怕。马云预测，在未来10年到20年内，五个“新的”一定会冲击各行各业。

这五个新指的是，新零售、新的生产、新的金融、新技术、新能源，而这五个“新的”将给各行各业带给极大的变化。马云称之为，未来三十年这个世界的伤痛要比幸福多，因为很多问题我们没遇到过。对于企业家来讲，未来30年世界不属于互联网公司，是归属于用好互联网的那些公司。

最后，马云特别强调，“期望大家高度注目‘30’，第一注目未来30年，第二注目30人以下的企业，第三注目30岁左右的年轻人，只有这样我们才能对未来有期望，有期望，有打算。”以下是演说全文：我实在做到CEO主要是两件事，一是看未来的机会，二是看未来的灾难。

绝大部分的老板如果看到未来的机会是没有办法鼓舞你的员工，另外一个职责是看见未来有什么灾难和困难。如果你能告诉社会一定会出有这样的困难，并且你提早作好打算，就不会很顺利。

所以我自己实在，作为CEO有两个职责，全体员工以及所有的人都开始提心吊胆，都未来没信心的时候，你必需看见期望所在。所有的人都在飨宴未来的时候，你必需看见灾难所在，任何一个灾难和困难，都有可能是极大的机会。我自己大大谈一些自己的观点观点，都说有很多年轻人，我父亲是一个很普通的职工，但他对文艺的嗜好仍然希望，后来做到了曲艺家协会主席，我妈堪称普通的人。

像我们这些年轻人没有钱有势的父母，没有关系的舅舅，我们没昨天的累积，没今天的资源，唯一要做到的事是对未来的辨别。而未来的辨别最少是十年以后，你指出这个不会有这样的问题或者机会，你坚决往这个方向回头十年，或许你就不会夺得机会。

我们无法跟别人拼成昨天，或许没有办法跟别人拼成今天，必需要对未来有一个辨别。我对未来30年整个世界的变化不会多达大家的想象，未来30年社会对立的经历，各行各业都会受到极大的冲击，对你来看，如果你深感悲伤，它总有一天是个困难，如果你实在是个机会，它不会你不可多得的机会。因为我是老师名门，根本没想起自己不会当CEO，今天我认识了世界上这么多杰出的人，我实在我有这个责任把这些点子跟别人共享，不是我多不愿讲话，但是我实在这是一个担任，这是一个责任，你必需要去思维。

只不过很多人在大骂我们，部分企业说道我们把他们的餐馆、商场搞掉了，但是我自己实在15年以前我在世界各地谈过两三百次这样的演说，警告大家互联网、电子商务对各行各业的冲击。今天既然早已有这样的资源，还是要告诉他大家，未来二三十年这个世界的变化多达所有人的想象力，而且绝大部分人是很莫名其妙的。我首先要谈到的是任何一次技术革命50年，前20年一定是技术公司的事情，后面30年一定是技术的应用于，从过去的20年从互联网技术将不会转入互联网时代，未来30年任何一个企业如果你不跟互联网有挂勾，如果不利用互联网去发展自己的业务，就不会显得比100年以前或者几十年以前缺少电一样可怕，甚至比断了电更加可怕。我还指出，今天不是互联网冲击了你，是领先的思想或许想要保有昨天这种点子，不亲吻技术的思维冲击了你，全世界实体经济更加难做，我指出实体经济从没好做到过，中国多少企业在希望，只剩了这么一点点企业家，他们代价的艰辛是打破常人的，全世界只有中国把实体经济和虚拟世界经济几乎矛盾一起。

我常常听得网上有一句话叫实体报国，我总实在这句话十分讨厌，实体和虚拟世界不应当矛盾一起，这样的极致融合才是未来确实的经济，也只有中国把互联网经济称作虚拟世界经济，虚拟世界经济在欧美主要定义为金融机构，在中国是没人敢抨击金融机构的，因为抨击金融机构你就债将近款。实体经济的确实定义有两个最重要的组成部分，一是生产生产，二是流通，生产生产过去的30年中国获得了根本性变革，但是流通环节我们做到得敢，正是因为这样，我们今天出有了大量的问题，还包括库存、积压和生产能力不足，因为我们对市场显然不理解，还是按照想当然在这里做到。

特别是在美国，经济受到冲击以后反省一个问题，为什么没逃跑互联网这一拨，而我们这里或许人人实在抨击互联网是很光荣的事情，这世界上没有人想要蓄意祸你，而且也不是实体经济都很差，也有实体经济好的，特斯拉很差吗？苹果很差吗？所有的企业今天早已到了这个时候，你还在鬼一个技术的时候，那只是你莫名其妙。我那次在深圳互联网IT领袖峰会上也谈，100多年前别人说道我们是东亚病夫，那是身体上疲惫，但是到今天我们要思维知识结构文化让我们确实变为网络病夫，我们在责怪、责怪，不自学，这是很可怕的事情。

所以我们要转变适应环境未来，如果无法建构未来，最少要做适应环境未来。我谈了很多遍，还是要想要未来在中国十年到二十年以内，五个新的一定会冲击各行各业。第一是零售经常出现新零售，我的观点是线上线下物流数据必需融合一起，打造出新型的零售体系。互联网企业根本没实在击败餐馆是光荣的事情，餐馆也不要实在击败互联网是多么有一点自豪的事情，未来零售行业要自学的不是怎么卖东西，而是怎么服务别人，学会服务是不管你是互联网电子商务，还是线下零售也好，最重要的事情。

一切不是以企业为本，不是以成本为本，不是以资源为本，而是以人为本。所以零售行业启动了第一拨给冲击刚过去，第二拨给冲击是新的生产。

原本生产行业以标准化、规模化、低成本这些我们听得最多，所有的MBA都是这样谈，这一套东西迅速不会全部被个性化、自定义化、智能化代替，以前我们期望卖的东西更加标准，今后一定是个性化。如何把个性化的东西标准化，把标准化的东西个性化，我也想要告诉他大家，经常出现大数据以后，未来极大的变革对中国制造业的冲击相比之下多达零售行业。

我现在警告大家，在广东地区原本我们以流水线为作业的很多单位，这些冲击在十年到十五年以内不会十分令人恐怖和忧虑，一切机器设备不会更加机械化。手机本来是一个普通的电话，重新加入了操作系统和移动系由芯片以后，打电话只占到20%的功能，80%跟打电话没关系。手机沦为了人身体中的一部分，手机是陪伴你时间最久的，因为世界不会显得更加移动，陪伴你多达了你的父母和老婆。

未来的汽车如果再加操作系统，交通功能最多会多达40%，将来只要通过电的东西都会智慧化，所以新的生产的冲击迅速就不会到来。而且你如果不去做到这个打算，我实在困难的一定是你。

还有新的金融，刚才洪董事长也谈到新的金融。我解读的新金融仅次于的变革是由原本的二八变为八二，原本金融机构只要服务好20%的大客户就行了，服务好国有企业，服务好跨国企业，服务好有钱人的企业，然后赚到80%的利润，他们是服务20%的客户赚到80%的利润，日子过得十分好。但是未来的世界一定是八二，也就是你必需要服务好80%昨天没被金融机构服务的东西，未来的金融必需是普惠的，未来的金融必需是每个人有公平的套路。

如果你今天不去思维80%没被服务的，你不去思维金融是让每个人享有公平的权力，你没有办法做到，如果你不去思维如何让金融显得普惠，你会获得很好的发展。曾多次有人回答我，马云，你实在未来支付宝怎么赚钱以及未来的发展是什么？我说道我没想象怎么赚钱，就是一个拒绝，我期望支付宝需要让任何一个老太太的权力跟银行董事长的权力是一样的。恰好那一天我隔壁有一个老太太说道晚上回家晚了，那天折断了电，电费忘了递，老太太大清早一起到银行门口排队缴付。

那些大行长、大银行家们叫秘书们去缴了钱，我实在如果手机上按一下，不管是什么宽，按一下手机都可以付掉，这个叫新的金融。当然也有人谈，微信缴纳和支付宝竞争得很得意，我实在多好，支付宝打了几十年，所有的政策跟银行相争，结果人家顺水而上，我说道很好，只要有人参予，需要把二八变为八二，这个社会变革，我们都有益处。

另外一个，什么是新技术？技术在未来的发展也相比之下多达之前三十年，PC芯片、路由器等等，这个行业发展十分快速增长，使得绝大多数欧美地区和中国的繁盛城市充份掌控了IT技术，使得企业更加强劲。但是未来由于互联网造成的数据技术，互联网将沦为一个最重要的基础设施，数据将沦为所有企业创意的能源。

如果这是一个基础的话，未来在移动芯片、移动操作系统方面问世的操作系统将层出不穷。所以各种各样的人工智能、云计算、大数据，这些东西大家不要把它当概念，我这里警告大家，你不懂没关系，但是不要去抵抗它，不懂唯一的办法把你们公司的年轻人叫过来，如何反对你走，更何况这些技术不是要靠大量成本投放下去才能做的，只要今天坚信未来，这样去希望一定会有机会。最后还有新能源，第一代能源是煤，第二代能源是石油，第三代能源是数据。

第一次技术革命以煤居多的能源导致的商业模式是工厂，第二次以石油居多的商业模式技术革命问世了公司，这一次将不会以什么样的公司商业模式，这个有一点所有都说的大小企业家思维。第三个，我指出新的实体经济将不会问世一起。

未来三十年不会有很多新型实体经济，刚才我早已谈过了，实体经济就是生产和流通，互联网的职责就是建构更好的新实体。实体经济大家谈，我们去救回实体经济，我实在该出局的实体经济必需出局掉，不是所有的实体经济都是好的，也不是所有的虚拟世界经济都是差劲的。

我们对毁坏生态环境的产业必需出局掉，领先生产力必需出局，所以互联网经济的主要目的是需要把虚拟世界经济，把信用体系创建一起，和实体经济相互承托，只不过新的金融的第一步就是打造出信用体系。我跟金融方面杨家了很多年，没过去三十年的二八理论，中国经济不有可能发展那么好。但是事实上今天中国很多银行敲贷款依旧是靠抵押，这跟100多年以前的当铺没区别。

以前你去当铺把东西给它，它把钱给你，这跟现在没区别，因为中国社会缺少信用体系，没信用体系的社会，所有商业活动的成本是十分低的。所以新的金融也好，新技术也好，大数据也好，首先为一个社会打造出一个确实的坚实靠得住的信用体系。

只有创建这个信用体系，所谓的P2P才有可能经常出现，一定会问世大批的新实体经济，大家不要实在实体经济一定会好，未来实体经济确实可以普惠，可以长久发展的经济才有可能好。还有一个最近托的新机器人和人的问题，人工智能。我个人实在，随着数据的大量产生，对数据的利用早已变为人是不有可能，现在有人说道我是学数据分析，这个人将来就没有工作做到了。因为未来的数据不有可能用脑子去算数，一定是用人工机器。

大数据的大是指大计算出来，数据是指云数据。很多公司跟我谈，我们早已是大数据，他以为东西多就是大数据，大数据的大是大计算出来，数据是云的意思，这是两个有所不同的概念。

过去的时代，尤其是过去二三十年，我们把人变为了机器，在流水线上尤其显著，未来的二三十年我们将不会把机器变为人，机器将不会做到很多东西。未来认同有两个有所不同的方向，美国现在把AI谈的是让机器代替人能做到的事情，这个我不过于尊重，因为美国是几个学者明确提出来，这些学者显然顶尖聪慧，他们看见了未来，但是缺少实践经验。我前段时间去美国跟一些学者交流以后，他们做AI有很多是人的大脑意识在里面，把人脑和机器合在一起，我不过于指出这是一条准确的道路。如果我们自己对大脑都不理解，你让机器去 自学，我指出是有问题的。

特别是在是这两年刮起得神乎其神，人跟机器下围棋，人赢了，机器跟人之间比聪慧，人认同比机器聪慧，人类不要可笑到谁力气大，比谁跑得快，比谁更聪明，这些你都没有机会。机器总有一天忘记比你哀，总有一天比你算得快，总有一天会生气，我们下围棋的目的就是等人家下一步臭棋，所以我个人实在机器必需要有自己的思维模式，如果汽车按照人走路应当这么回头，但是汽车是轮子回头的。

所以我的观点是，一定要想要办法，机器要做到人类做到将近的事情，如果这么做到，才有机会让机器总有一天沦为人的合作伙伴，而不是人类仅次于的输掉。下面一个问题是未来三十年一个极大的变革是所有低收入不会再次发生相当大变化。大家有可能在网上看见，几个星期以前杭州有两个抢钱罪，晚上连抢走了三个餐馆被逃跑，结果只抢走了1600块钱，说道餐馆怎么借钱呢？人家都用手机借钱。

现在还有没有人听闻去抢走出租车司机的？没了吧，现在司机都是用支付宝和微信，还有杭州有一个要饭的拿一个二维码。很多的低收入将不会丧失掉，每次技术冲击了低收入，但是也创意了低收入，大家说道淘宝、天猫出来以后，对零售冲击相当大，淘宝和天猫建构的必要和间接就业机会超过3300万人，这是一个最激进的数字，是不是商场说道我们倒闭了？没，忽略原本在城市里面做到建筑工人的人，原本建筑工人是很多的，忽然这些人到哪里了？送来租车了，原本的复员军人去干什么了？送来租车了，低收入一定会大型地移往。

所以昨天大家看见的技术活很多不会被代替，我们必需要去思维，甚至还包括都说的CEO们，30年以后时代杂志封面的年度最佳CEO很有可能是一个机器人，它忘记比你哀，称得上比你慢，显然会对竞争对手生气。过去我们要技术，未来要探讨文化，而且刚才我回答了一个问题，人活过100岁难于，未来随着大数据、大计算出来，数据能力的提高，未来我们一定能看见癌症被攻陷，艾滋病被攻陷，一定能看见人类活过100岁不是问题。

但某种程度不会看见一些问题，如果没低收入，你自己怎么活？但是有一点可以认同，十年二十年以后，人类一天工作将近四个小时，休息时间就是很多，因为原本我们一辈子只去了30个地方，今后有可能去300个地方，甚至3000个地方，这个世界十分流动。上世纪谈的是制造业，未来谈的是服务业如何让人高兴，还包括我前两天去东北看了二人转，觉得很有意思。中国人有些词是很难翻译成的，我在美国遇到一些人是做音乐和电视的，他们回答我是做什么的，我说道我是做文化的，他指出我是做博物馆的。

只不过娱乐是确实的艺术，让人幸福，让人娱乐，这是多好的艺术。所以我实在未来的世界不会显得十分慢，很多行业要定位确切究竟这世界能建构什么价值。

由此可见，由于技术的发展，教育必需改革，必需发展。今天早上我跟五个大使辩论未来问题的时候，我说道告诉他大家一个坏消息，未来三十年世界变化十分慢，而且不会十分伤痛。第一次技术革命产生的结果是第一次世界大战，第二次技术革命产生的结果是第二次世界大战，第一次技术革命获释了体力，第二次技术革命获释了距离感，这次是获释了脑力，所以未来30年，这个世界的伤痛要比幸福多多了，因为很多问题我们没有遇到过。所以我实在教育必需进行改革，我们在教科学知识开始教教文化，让孩子们要有创造力、创新力，更要有好奇心。

对企业家来讲，未来的30年世界不属于互联网公司，是归属于用好互联网的那些公司。所以给大家最后一个讲解，想要确切今天80后上互联网的人是17亿人，再过10年90后、2000后，这个世界有50-60亿人仅有是互联网的，你想一想，今天的违背有什么用？所以期望大家高度注目“30”，第一注目未来30年，第二注目30人以下的企业，第三注目30岁左右的年轻人，只有这样我们才能对未来有期望，有期望，有打算。谢谢大家！。

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